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Lokaler Swagelok® Warenbestand bringt Kraftwerk in Gang
Das Problem: Eine Einheit eines Kraftwerks wurde nachts einmal ausgeschaltet, um es zu warten. Leider konnte die Einheit wegen einer Rohrverschraubung mit zylindrischen Gewinde das „gefressen“ hatte, nicht wieder gestartet werden Ein Werkstechniker wandte sich an seinen bisherigen Zulieferer, sein autorisiertes Swagelok Vertriebs- und Servicezentrum, sowie an alle anderen Wettbewerber, um so bald wie möglich ein passendes Ersatzteil zu finden.
Die Swagelok Lösung: Der Swagelok-Vertreter ging sofort ins Büro, holte eine Verschraubung aus dem Lager und kam um 20.30 Uhr bei dem Werk an. Bis dahin war die betroffene Einheit bereits 3 Stunden lang außer Betrieb gewesen. Swagelok war der einzige Zulieferer, der die richtige Verschraubung herbeischaffen konnte, um die Einheit wieder in Gang zu bringen. Wie der Kunde sagte, wäre die Einheit ohne lokalen Warenbestand wohl ganze 24 Stunden außer Betrieb gewesen.
Die Vorteile: Dadurch, dass die Anlage nur 3 Stunden lang außer Betrieb war, konnte der Kunde beträchtliche Umsatzeinbußen vermeiden. Die Kraftwerksleitung war so vom engagierten Einsatz des Swagelok-Vertreters beeindruckt, dass Sie bei ihm nicht nur ein Angebot für den Austausch ihres gesamten Fluidsystemwarenbestands mit Swagelok® Produkten anforderten, sondern ihn außerdem baten, ein nahegelegenes Schwesterwerk zu besuchen und für dieses ebenfalls ein Angebot zu erstellen. |
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